Welkom
WELKOM OP DE APP & WEBSITE VAN SULTAN KEBAB GRONINGEN
VIA ONZE APP OF WEBSITE KUNT U ONLINE UW BESTELLING PLAATSEN .
U KUNT UW BESTELLING CONTANT AAN DE DEUR OF ONLINE MIDDELS IDEAL BETALEN
DE BESTE DONER KEBAB , LEKKERSTE EN GEZONDSTE SALADES BIJ U THUISBEZORGD !
BIJ SULTAN KEBAB STAAT DE KWALITEIT HOOG IN HET VAANDEL !
-
Best verkopende producten
-
38. Sultan döner kebab schotel €18,00Met verse frites, kipkebab, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
7. Broodje Doner menu €12,00Turkse brood met kipbebab, verse frites, salade, 2 sausjes en drankje naar keuze
-
42. Sultan bamischijf schotel €12,50Met verse frites, 4x bamischijf, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
adana kebab schotel €18,00met 2 stuks adana kebab en patat of rijst en salade en 2 sus naar kuze
-
mini kofte schotel €18,00met 6 stuks kofte en patat of rijst en salada 2 sus naar kuzen
-
40. Sultan kipcorn schotel €12,50Met verse frites, 4x kipcorn, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
8. Broodje falafel menu €11,00Turkse brood met falafel, verse frites, salade, 2 sausje en drankje naar keuze
-
41. Sultan frikandel schotel €12,50Met verse frites, 4x frikandel, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
39. Sultan falafel schotel €12,50Met verse frites, 10x vegatarische falafelballetjes, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
-
Broodje döner kebab
-
1. Rize €6,00Turks brood met kipkebab,tomaat, ui en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
2. Trabzon €6,50Turks brood met kipkebab, sla, tomaat, ui, komkommer en saus.Keuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
3. Sürmene €7,00Turks brood met kipkebab, sla, tomaat, ui, komkommer, feta en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
5. Falafel €6,00Turks brood met vegetarische falafel balletjes, salade en saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
6. Falafel met feta €6,50Turks brood met vegetarische falafel balletjes, salade, feta en saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
7. Broodje Doner menu €12,00Turkse brood met kipbebab, verse frites, salade, 2 sausjes en drankje naar keuze
-
8. Broodje falafel menu €11,00Turkse brood met falafel, verse frites, salade, 2 sausje en drankje naar keuze
-
Durum
-
9. Durum doner (30cm) €7,00Oosters brood met kipkebab, sla, tomaat, ui, komkommer en saus
-
10. Durum doner feta (30 cm) €7,50Oosters brood met kipkebab, sla, tomaat, ui, komkommer, feta en saus
-
11. Durum falafel (30 cm) €7,00Lavas durum vegetarische falafel balletjes, salade en saus naar keuze
-
12. Durum falafel feta (30 cm) €7,50Lavas durum vegetarische falafel balletjes, salade en saus naar keuze
-
13. Durum doner menu €13,00Oosters brood met kipkebab, verse frites, 2 sausjes en drankje naar keuze
-
14. Durum falafel menu €11,50Lavas durum vegetarische falafel balletjes, verse frites, 2 sausjes en drank naar keuze
-
sultan durum twister €7,50met 1 stuk kip en salade en sus naar kuze
-
Spareribs
-
Spareribs €26,00600 gram kalfsvlees, salade apart en patat
-
Lahmacun / Turkse pizza
-
15.Lahmacun salade €4,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla en komkommer en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
16. Lahmacun kaas €5,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, gesmolten kaas en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
17. Lahmacun feta €5,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, feta en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
18. Lahmacun ei €5,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, sla, tomaat, ui, komkommer, ei en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
19. Lahmacun sucuk (Turkse worst) €5,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, Turkse worst en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
20. Lahmacun ei en kaas €6,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, ei, sla, komkommer, gesmolten kaas en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
21. Lahmacun sucuk en kaas €6,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, worst, gesmolten kaas en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
22. Lahmacun sucuk en feta €6,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, worst, feta en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
23. Lahmacun sucuk en ei €6,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, feta, gesmolten kaas en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
24. Lahmacun kipdöner €8,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, kipdöner en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
25. Lahmacun falafel €8,00Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, falafel balletjes , gesmolten kaas, verse patat, 2x saus en een drankje naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
26. Lahmacun falafel & kaas €8,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, kipdöner, kaas en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
27. Lahmacun falafel & feta €8,50Bladerdeeg met gekruid gehakt, vegetarische falafel balletjes, salade, gesmolten kaas en saus naar keuze
-
28. Lahmacun kipdöner en feta €9,00Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, kipdöner, feta en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
29. Lahmacun sultan (kipdoner&kaas) €9,00Bladerdeeg met gekruid gehakt, tomaat, ui, sla, komkommer, kipdoner, gesmolten kaas en saus
-
Kapsalon donerbox
-
30. Kapsalon Doner 20x14x5cm €11,00Verse frites met kipkebab, gesmolten kaas, sla, tomaat, ui, komkommer, en saus naar keuze
-
31. Kapsalon Doner XL 23x23x5cm €15,00Verse frites met kipkebab, gesmolten kaas, salade apart, en 2x saus naar keuze
-
32. Kapsalon Doner Mega 27x19x7cm €19,00Verse frites met kipkebab, gesmolten kaas, salade apart, en 3x saus naar keuze
-
33. Kapsalon Falafel 20x14x5cm €9,50Verse frites met falafel balletjes, gesmolten kaas, sla, tomaat, ui, komkommer en saus naar keuze
-
34. Kapsalon Falafel XL 23x23x5cm €14,00
-
35. Kapsalon Falafel Mega 27x19x7cm €19,00Verse frites met falafel balletjes, gesmolten kaas, salade apart, en 3x saus naar keuze
-
kapsalon shourma €14,0030. Kapsalon 20x14x5cmVerse frites met kalfs shoarma, gesmolte...
-
kapsalon shourma xl €20,0031. Kapsalon shoarma XL 23x23x5cmVerse frites met gesmolte...kas en slada aparrt
-
kapsalon shourma mega €22,0032. Kapsalon shoarma Mega 27x19x7cmVerse frites met kipkebab, gesmolte...
-
kapsalon rijst €11,0030. Kapsalon Doner 20x14x5cmVerse rijst met kipkebab, gesmolte...
-
Dönerbox klein €7,00Met verse frites en kipkebabKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus of Chilisaus.
-
Dönerbox groot €8,50Met verse frites en kipkebabKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus of Chilisaus.
-
Sultan schotels
-
mini kofte schotel €18,00met 6 stuks kofte en patat of rijst en salada 2 sus naar kuzen
-
adana kebab schotel €18,00met 2 stuks adana kebab en patat of rijst en salade en 2 sus naar kuze
-
durum adana kebab €9,00met 1 stuk kebab en salade en 1 sus naar keuze
-
38. Sultan döner kebab schotel €18,00Met verse frites, kipkebab, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
39. Sultan falafel schotel €12,50Met verse frites, 10x vegatarische falafelballetjes, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
40. Sultan kipcorn schotel €12,50Met verse frites, 4x kipcorn, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
41. Sultan frikandel schotel €12,50Met verse frites, 4x frikandel, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
42. Sultan bamischijf schotel €12,50Met verse frites, 4x bamischijf, salade apart en 2x saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
43. Chicken Wings 6 stuks €8,50Met verse frites, 6x wings, en 2x saus naar keuze
-
44. Chicken nuggets 6 stuks €8,50Met verse frites, 6x nuggets en 2x saus naar keuze
-
Pizza's
-
60. Pizza margherita €10,00Tomaat en kaas
-
61. Pizza salami €11,00Salami
-
62. Pizza prosciutto €11,00Kalkoen
-
63. Pizza gorgonzola €11,00Gorgonzola
-
64. Pizza mozarella €12,00Mozarella
-
65. Pizza funghi €12,00Champignons
-
66. Pizza ananas €12,00Ananas
-
67. Pizza salsiccia €12,00Turkse worst (sucuk)
-
68. Pizza ichthus €13,00Ham en salami
-
69. Pizza vulcano €13,00Ham en champignons
-
70. Pizza vesuvio €13,00Salami en champignons
-
71. Pizza hawaï €13,00Ham en ananas
-
72. Pizza tonno €13,00Tonijn en uien
-
73. Pizza carbonara €13,00Ham, salami en spek
-
74. Pizza carbonara speciaal €14,00Ham, salami, spek, uien en ei
-
75. Pizza quattro formaggi €14,00Mozarella, gorgonzola en brie
-
76. Pizza pepperoni €15,00Paprika, uien, sucuk en peper
-
77. Pizza salsiccia speciale €15,00Paprika, ui, champignons en sucuk
-
78. Pizza vegetaria €14,00Champignons, paprika, uien en olijven
-
79. Pizza pollo €15,00Döner kebab, paprika en uien
-
80. Pizza mamma mia €12,00Salami, mozarella en gorgonzola
-
81. Pizza döner kebab €14,00Kipkebab
-
82. Pizza quattro stagioni €14,00Ham, salami, paprika, champignons en olijven
-
83. Pizza sultan €15,00Döner kebab, paprika, champignons, olijven en peper
-
84. Pizza speciaal €14,00Döner kebab, ham, salami, champignons, paprika en uien
-
85. Pizza feta €13,00Döner kebab, mozarella, feta, olijven en pepers
-
86. Pizza svedese €10,00Ham, ui en ei
-
87. Pizza montanara €12,00Ham, salami en champignons
-
88. Pizza paesana €13,00Champignons, ham, salami, ui en spek
-
89. Pizza campagnola €13,00Champignons, ham, ui en paprika
-
90. Pizza borsalino €13,00Salami, champignons, peper, mozarella en brie
-
91. Pizza sabrina €12,00Salami en ananas
-
92. Pizza istanbul €13,00Turkse worst en ei
-
93. Pizza grandiosa €13,00Champignons, ui, paprika en kipkebab
-
94. Pizza fungo carne €12,00Döner kebab en champignons
-
95. Pizza falafel €12,00Falafel, uien en paprika
-
96. Pizza groningen €13,00Salami, ananas en mozarella
-
97. Pizza oksoho €14,00Döner kebab en mozarella
-
98. Pizza a la romana €15,00Champignons, ui, ei en kipkebab
-
Populaire gerechten
-
kapsalon rijst €13,00Verse rijst kipkebab20x14x5cm
-
kapsalon rijst xl €17,00Verse rijst kipkebab 23x23x5cm
-
kpslon shuorma €13,00kapsalon shourmaVerse shourma 20x14x5cm€8,50
-
kapsalon shoarma €15,00kapsalon shourmaVerse shourma23x23x5cm€13,00
-
Kapsalon groot 20x14x5cm €11,00Verse frites met kipkebab, gesmolten kaas, sla, tomaat, ui, komkommer en saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Knoflook klein en meer.
-
Kapsalon klein 15x12x5cm €9,00Verse frites met kipkebab, gesmolten kaas, sla, tomaat, ui, komkommer en saus naar keuzeKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Knoflook klein en meer.
-
Sürmene €7,00Turks brood met kipkebab, sla, tomaat, ui, komkommer, feta en sausKeuze uit: Frietsaus, Knoflooksaus, Sambalsaus, Tomatensaus, Currysaus, Chilisaus, Frietsaus en meer.
-
Sauzen
-
Uiensaus €0,75
-
Knoflooksaus €1,50
-
Knoflook klein €0,75
-
Sambalsaus €0,75
-
Chilisaus €0,75
-
Tomatensaus €0,75
-
Currysaus €0,75
-
Frietsaus €0,75
-
Dranken 33cl
-
Energy €2,00
-
Water €2,00
-
Ayran €2,00Turkse yoghurt drink
-
Coca-Cola €2,50
-
Coca-Cola light €2,50
-
Fanta orange €2,50
-
Fanta lemon €2,50
-
Fernandes rood €2,50
-
Fernandes blauw €2,50
-
Fernandes groen €2,50
-
Sprite €2,50
-
AA-drink €2,50
-
Ice Tea peach €2,50
-
Ice Tea green €2,00
-
Fuzetea Perzik €2,50
-
Fuzetea Sparkling €2,00
-
Fuzetea Mango €2,00
-
Fuzetea Green tea €2,00
-
Chocomelk €2,50
-
Fristi €2,50
-
Fanta Casssis €2,50
-
Coca Cola vanilla €2,50
-
Hawaii tropical €2,50
-
Maaza Mango €2,500.5L
-
Maaza Tropica €2,500.5L
-
Poms appel €2,50
-
chaudfontaine blauw €2,00
-
chaudfontaine rood €2,00
-
Extra's
-
Döner kebab €5,00
-
Bakje döner kebab klein €6,00
-
Bakje döner kebab groot €10,50
-
Turkse worst €2,50
-
Salade €2,00
-
2x falafel balletjes €2,00
-
5x falafel balletjes €4,00
-
11x falafel balletjes €7,00
-
Fetakaas €2,50
-
Gesmolten kaas €1,00
-
Spaanse peper €1,00
-
Döner brood €1,25
-
Salades
-
Gemengde salade €4,50Sla, tomaat, ui, augurk en dressing
-
Sultan salade €5,00Sla, tomaat, ui, augurk, feta en dressing
-
Tonijn salade €5,50Sla, tomaat, ui, komkommer, tonijn en dressing
-
Ananas salade €5,50Sla, tomaat, ui, komkommer, feta, ananas en dressing
Bel mij terug
Under constructionVeel gestelde vragen
Contact opnemen
Indien u een vraag heeft raden wij u aan om allereerst de veelgestelde vragen te raadplegen. Zo heeft u snel en gemakkelijk een antwoord op uw vraag. Voor overige vragen kunt u afhankelijk van het onderwerp contact met ons of Pay Fast Forward B.V. opnemen.
Voor alle webshopzaken
Voor alle niet online betaling gerelateerde zaken, zoals bestellingen, contant betalingen, levertijden of andere webshopzaken, kunt u gebruik maken van de Bel-Mij-Terug functie in de app/website of telefoonnummer van het restaurant.
Voor online betalingen
Online betalingen worden gefaciliteerd door Pay Fast Forward B.V. Voor alle vragen en problemen met betrekking tot online betalingen kunt u direct contact opnemen met Pay Fast Forward B.V.
Antwoord binnen 48 uur onder vermelding van uw referentienummer: servicedesk@payfastforward.nl
Veel gestelde vragen
Bestellen
Hoe kan ik online bestellen?
Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?
Er is geen bevestigingsmail ontvangen.
Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?
Bezorging
Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?
Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Wat is het bezorggebied van het restaurant?
Mijn bestelling is te laat bezorgd.
De bestelling is verkeerd geleverd.
Mijn bestelling is niet bezorgd.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Hoe hoog zijn de transactiekosten bij online betalen?
Mijn online betaling is mislukt.
Hoe veilig is online betalen op Pay Fast Forward B.V.?
Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?
Kwaliteit
Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?
Het restaurant heeft mijn bestelling niet ontvangen.
Diensten en voorwaarden
Algemene voorwaarden.
Klachten.
Bestellen
Hoe kan ik online bestellen?
Online bestellen gaat in 3 eenvoudige stappen:
1. Je plaatst de artikelen die jij wilt bestellen in het winkelmandje door op het artikel te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je artikelen klik je op de knop "bestellen" onder het winkelmandje.
2. Je vult het adres in waar je wilt dat de bestelling wordt bezorgd.
3. De betaling van de bestelling kan geschieden op 2 manieren, te weten per contant of iDEAL. Aan de hand van de door jou ingevulde telefoonnummer/emailadres kunnen wij je bereiken in het geval wij vragen/opmerkingen hebben over je bestelling. Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden. Na afronding van je bestelling ontvang je een referentienummer en bevestigingsmail van ons. Bewaar het referentienummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling.
Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant, zodat de levering geannuleerd wordt. Is de bestelling online betaald, dan word je aangeraden de gehele bestelling te annuleren en de bestelling opnieuw te plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant. Indien je online hebt betaald, kun je “Pay Fast Forward” via de klantenservice op de hoogte stellen van de annulering. De annulering zal door “Pay Fast Forward” geverifieerd worden bij ons. Vervolgens zal het online betaalde bedrag naar je rekening teruggestort worden. Vanwege administratieve redenen kan dit maximaal 10 dagen in beslag nemen.
Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?
Na plaatsing van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou ingevoerde emailadres. Bewaar deze bevestigingsmail en het referentienummer dat je hebt gekregen goed, in geval je vragen of opmerkingen hebt. Bij ontvangst van de bevestigingsmail, komt de bestelling bij ons restaurant aan.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Mogelijk is de bevestigingsmail in een spamfilter blijven hangen, waardoor deze niet in je inbox is binnengekomen. Indien je een referentienummer te zien krijgt is je bestelling gewoon doorgekomen. Indien je geen referentienummer hebt ontvangen neem dan contact op met het restaurant. Geef hierbij aan welk emailadres bij de bestelling is ingevoerd.
Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?
Op grond van Artikel 46d lid 4 sub b BW wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroeppingsrecht uitgesloten. Dit houdt in dat uw bestelling en betaling niet geannuleerd kan worden zodra de verwerking door het restaurant in gang is gezet.
Bezorging
Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?
Na het plaatsen van de bestelling komt deze bij ons binnen indien u gekozen heeft voor met contant geld c.q. rembours te betalen, of wanneer u gekozen heeft voor online betalen en deze betaling heeft afgerond. De verwerking van online betalingen is bijna realtime. Dat houdt in dat uw bestelling veelal binnen een minuut bij ons binnen komt. Mocht het restaurant geen werkende verbinding (blijken te) hebben, dan wordt jouw bestelling telefonisch aan hen doorgegeven door ons. Hierdoor heb je altijd zekerheid dat je bestelling aankomt. Nadat de bestelling bij het restaurant is aangekomen, zullen wij zorgdragen voor het voorbereiden en bezorgen van jouw bestelling. Pay Fast Forward B.V draagt alleen verantwoordelijkheid voor het doorsturen van je betaling naar ons, niet voor de uiteindelijk uitvoering (service, kwaliteit en bezorging) ervan. Blijkt dat het restaurant gesloten is, en dat dit niet tijdig aan is doorgegeven? Dan zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de annulering van je bestelling. Wij zullen altijd eerst proberen om je telefonisch te bereiken, mochten we je niet kunnen bereiken dan ontvang je een bericht via email.
Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?
Gemiddeld duurt het 30 tot 90 minuten voordat de bestelling bij je bezorgd wordt. De bezorgtijd wordt vermeld in de bevestigingsmail, maar is ook afhankelijk van de drukte in het restaurant en het bezorgverkeer. Indien de levertijd van je bestelling ernstig vertraagd is, zal ons restaurant hierover contact opnemen met je. Indien je bestelling te laat of niet bezorgd is, raden wij je aan hierover contact op te nemen met het restaurant. De betalingsprovider Pay Fast Forward aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de levertijden van het restaurant.
Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is net als telefonisch bestellen. Wij zullen geen extra kosten in rekening te brengen anders dan de reguliere bezorgkosten. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling. Bezorgkosten worden altijd bepaald en doorberekend door het restaurant zelf. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft hierop geen invloed.
Wat is het bezorggebied van het restaurant?
Zie contact.
Mijn bestelling is te laat bezorgd.
Neem contact op met het restaurant via de “Bel mij terug!” knop of het telefoonnummer. Wij zijn geheel verantwoordelijk voor het bereiden en bezorgen van jouw bestelling. Bij klachten over een te late bezorging kun je contact opnemen met het restaurant. Wij zullen er alles aan doen om z.s.m. het probleem op te lossen.
De gerechten zijn verkeerd geleverd.
Neem contact op met het restaurant om te vragen naar missende of verkeerde producten, zodat de alsnog te leveren producten afgeleverd kunnen worden of de bestelling gecorrigeerd kan worden. Bewaar je bevestigingsmail daarom goed. Dit is het bewijs van je bestelling. Indien een product niet meer leverbaar is en je hebt wel online betaald, neem dan contact op met het restaurant. Wij zullen het proces in gang zetten om het bedrag terug te laten storten op je rekening.
Mijn bestelling is niet bezorgd.
Als je bestelling niet is bezorgd kunnen er twee dingen aan de hand zijn:
1. Het restaurant heeft de bestelling ontvangen, maar niet geleverd. In dit geval is via de systemen bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen, maar is je bestelling niet door het restaurant bereid of bezorgd. Het is mogelijk dat je bestelling zoek is geraakt, of dat zij om andere redenen hebben besloten de bestelling niet te bezorgen. In dergelijke gevallen nemen wij de verantwoordelijkheid om dit probleem met je op te lossen. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft geen invloed op de bezorging van je bestelling.
2. Het restaurant blijkt onbereikbaar te zijn. In dit geval heeft Pay Fast Forward onze restaurant niet kunnen bereiken. In een dergelijke situatie moet de bestelling helaas geannuleerd worden. U zult hiervan per email op de hoogte gesteld worden.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Via de app kun je op twee manieren betalen (alle prijzen zijn inclusief af te dragen BTW):
1. Contant aan de deur (gepast of niet gepast)
Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "contant" en betaalt de bezorger aan de deur.
2. Online betalen
Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "iDEAL" en selecteert je bank. Vervolgens klik op je op "Plaats je bestelling". Je wordt doorgeleid naar je eigen bankomgeving voor internetbankieren en kunt de betaling doen. Wanneer de betaling is bevestigd, komt je bestelling binnen in het systeem van Pay Fast Forward en wordt deze zo snel mogelijk doorgestuurd naar het restaurant. Door vooraf online te betalen verleen je “Pay Fast Forward” expliciet toestemming om namens het restaurant het totaalbedrag van de bestelling van je rekening te innen. “Pay Fast Forward” is verantwoordelijk voor de uitbetaling aan het restaurant.
Hoe hoog zijn de transactiekosten voor online betalen?
Voor online betalingen hanteert Pay Fast Forward volgende transactiekosten: iDEAL € 1,00.
Ik zie “Stichting Pay Fast Forward” staan op mijn afschrift, wat is dit?
Pay Fast Forward handelt iDEAL betalingen af voor het restaurant. Doordat de gelden eerst bij Pay Fast Forward terecht komen ziet u de naam van deze stichting op uw bankafschrift.
Mijn online betaling is mislukt, wat nu?
Als je denkt dat je betaling is mislukt, kijk dan altijd of je een bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. In deze mail staat of je bestelling goed bij ons is aangekomen en of je de bestelling wel of niet online hebt betaald. De bevestigingsmail wordt direct na het verwerken van de betaling verstuurd. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt wanneer de betaling niet direct wordt verwerkt door de bank of een andere betaalinstantie. Dit kan tot 10 minuten duren. Heb je na 10 minuten nog geen bevestigingsmail met daarin de online betaling ontvangen, neem dan contact met ons op.
Hoe veilig is online betalen via Pay Fast Forward?
Bij het verwerken van online betalingen via “Pay Fast Forward” maken wij gebruik van beveiligde SSL-pagina’s. Dit betekent dat deze pagina’s zijn beveiligd om de bescherming van persoons- en betalingsgegevens te waarborgen. Zo kun je er zeker van zijn dat de gegevens alleen zichtbaar zijn voor jou en voor Pay Fast Forward, en alleen ter verwerking van je betaling. Daarnaast logt u, zoals u dat met iDEAL gewend bent, regulier in via uw bank om uw betaling te doen. De feitelijke bankbetaling vindt dus plaats zonder tussenkomst van het restaurant of Pay Fast Forward.
Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?
Indien je je bestelling tijdig annuleert (d.w.z. voordat het restaurant tot levering is overgegaan), of indien je bestelling door “Pay Fast Forward” geannuleerd wordt, dan wordt het online betaalde bedrag per ommegaande naar je rekening teruggeboekt. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 dagen in beslag nemen. Als je denkt recht te hebben op een terugboeking van je online betaling neem dan contact op met het restaurant. Indien je je bestelling te laat annuleert, oftewel dat het restaurant reeds tot bezorging van je bestelling is overgaan, dan kunnen wij het betaalde bedrag helaas niet terugboeken.
Kwaliteit
Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?
Mocht je ontevreden zijn over je bestelling, dan kun je hierover contact opnemen met het restaurant. “Pay Fast Forward” stuurt enkel je online betaling status door naar het restaurant.
Diensten en voorwaarden
Algemene voorwaarden
Zie het de algemene voorwaarden [voor eindklanten] van [webshopnaam].
Klachten
Heb je een klacht over de service die “Pay Fast Forward” als intermediair heeft geleverd? Neem dan contact op met het restaurant.
Contact
9712HG, GRONINGEN
bestelling geplaatst
Bedankt voor je bestelling!
Bedankt voor uw bestelling, met grote zorg wordt het eten voor u bereid.
Bent u iets vergeten? Bel ons op
0626600244